Magic Minds menyelesaikan masalah meja layanan dan membantu membuat orang bahagia, lebih cepat. Jangan biarkan email lolos begitu saja. Dengan MagicDesk, Anda dapat melacak masalah, memprioritaskannya, dan bekerja dengan tim Anda untuk menyelesaikannya lebih cepat. Dari saat tiket area kerja bantuan memasuki jalur Anda, Anda tidak hanya dinilai berdasarkan kemampuan Anda untuk menentukan masalah, tetapi juga seberapa cepat Anda bisa melakukannya.
Di situlah aparatur administrasi dapat memiliki pengaruh yang signifikan. Dengan Meja Bantuan Web, Anda tidak perlu lagi khawatir dengan usia tiket manual dan masalah mengarahkan setiap tiket secara eksklusif. Pembuatan kejadian, tugas spesialis, peringatan SLA, percepatan, dan mengikuti setiap perkembangan prosedur reaksi — sebagian besar terjadi sebagai akibatnya. Dengan begitu, Anda dapat menutup tiket dengan baik, memungkinkan klien untuk menyelesaikannya, dan membangun kembali profitabilitas — yang bahkan dapat memengaruhi administrasi untuk tersenyum.
Perangkat lunak Magic Desk memberikan pendekatan yang masuk akal untuk mengimplementasikan praktik terbaik Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL) dan memberi Anda solusi yang fleksibel dan mudah digunakan untuk menyederhanakan manajemen layanan TI. Membantu klien akhir mendorong diri mereka sendiri — yang menyebabkan Anda. kapasitas administrasi dasar Meja Bantuan Web memungkinkan Anda membuat artikel FAQ dan membuat gudang pembelajaran internal, memberdayakan spesialis area kerja bantuan dan staf TI untuk menggabungkan dan berbagi konten.
ID 
EN